Política de pagos
Esta política explica cómo funcionan los pagos en dexelwatches.com. Se aplica a todos los pedidos realizados en este sitio web.
Métodos de pago aceptados
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay y Shop Pay
- Bancontact
Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según tu país y dispositivo.
Moneda
Los precios se establecen en dólares estadounidenses (USD). Si tu país utiliza otra moneda, los precios pueden mostrarse en tu moneda local para mayor comodidad. El importe cobrado por tu banco puede diferir ligeramente del importe mostrado debido a los tipos de cambio y a cualquier comisión de conversión aplicada por el emisor de tu tarjeta.
Cuándo se realiza el cobro
El pago se cobra íntegramente en el momento de realizar el pedido. No ofrecemos pagos a plazos, pagos aplazados ni pago contra reembolso. Tu pedido solo se confirma una vez autorizado el pago y recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
Seguridad de los pagos
Todos los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago, Shopify Payments y PayPal, a través de una conexión cifrada SSL/TLS y en una infraestructura que cumple la norma PCI DSS.
Dexel Watches nunca ve, gestiona ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad. Estos datos se envían directamente al proveedor de pago.
Según tu banco, es posible que se te pida completar un paso adicional de verificación (3-D Secure / autenticación reforzada de clientes) antes de que se apruebe el pago.
Pagos rechazados o fallidos
Si se rechaza un pago, no se crea el pedido ni se cobra ningún importe. Cualquier autorización temporal que muestre tu banco se libera automáticamente, normalmente en unos días laborables, según los plazos del propio banco.
Prevención del fraude
Los pedidos se revisan para detectar posibles fraudes. Si no podemos verificar el pago o los datos de facturación facilitados, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso completo al método de pago original. Siempre te avisaremos por correo electrónico cuando esto ocurra.
Impuestos, aranceles y gastos de importación
El total del pedido no incluye los aranceles aduaneros, los impuestos de importación ni los gastos de gestión del transportista que tu país pueda cobrar a la llegada. Estos corren a cargo del cliente, tal como se describe en nuestra Política de envíos.
Errores en los precios
Si un producto aparece con un precio incorrecto debido a un error técnico o humano, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso completo. Nos pondremos en contacto contigo antes de hacerlo.
Reembolsos
Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original. Los plazos y las condiciones se describen en nuestra Política de reembolsos.
Consultas
Puedes enviar cualquier consulta sobre pagos a help@dexelwatches.com.