Politique de paiement

Cette politique explique le fonctionnement des paiements sur dexelwatches.com. Elle s’applique à toute commande passée sur ce site web.

Moyens de paiement acceptés

  • Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
  • PayPal
  • Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
  • Bancontact

Les moyens de paiement à votre disposition sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon votre pays et votre appareil.

Devise

Les prix sont fixés en dollars américains (USD). Si votre pays utilise une autre devise, les prix peuvent être affichés dans votre devise locale à titre indicatif. Le montant débité par votre banque peut différer légèrement du montant affiché en raison des taux de change et des éventuels frais de conversion appliqués par l’émetteur de votre carte.

Moment du prélèvement

Le paiement intégral est prélevé au moment de la commande. Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois, de paiement différé ni de paiement à la livraison. Votre commande n’est confirmée qu’une fois le paiement autorisé, et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, Shopify Payments et PayPal, via une connexion SSL/TLS chiffrée sur une infrastructure conforme à la norme PCI DSS.

Dexel Watches n’a jamais accès à votre numéro de carte complet, à sa date d’expiration ni à son code de sécurité, et ne traite ni ne conserve ces données. Elles sont transmises directement au prestataire de paiement.

Selon votre banque, une vérification supplémentaire (3-D Secure / authentification forte du client) peut vous être demandée avant l’approbation du paiement.

Paiements refusés ou échoués

Si un paiement est refusé, la commande n’est pas créée et aucun montant n’est encaissé. Toute autorisation temporaire affichée par votre banque est levée automatiquement, généralement sous quelques jours ouvrés, selon les délais propres à votre banque.

Prévention de la fraude

Les commandes font l’objet de contrôles antifraude. Si nous ne pouvons pas vérifier le paiement ou les coordonnées de facturation fournies, nous pouvons annuler la commande et procéder à un remboursement intégral sur le moyen de paiement d’origine. Dans ce cas, nous vous en informerons toujours par e-mail.

Taxes, droits de douane et frais d’importation

Le total de la commande ne comprend pas les droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement du transporteur que votre pays peut appliquer à l’arrivée. Ils sont à la charge du client, comme indiqué dans notre Politique de livraison.

Erreurs de prix

Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d’une erreur technique ou humaine, nous nous réservons le droit d’annuler la commande concernée et de procéder à un remboursement intégral. Nous vous contacterons avant de le faire.

Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les délais et conditions sont décrits dans notre Politique de remboursement.

Questions

Toute question concernant les paiements peut être adressée à help@dexelwatches.com.