Derecho de desistimiento

Formulario de desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los clientes de la Unión Europea pueden desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. En Dexel Watches ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días.

Rellena el siguiente formulario para notificarnos tu desistimiento. También puedes enviar cualquier otra declaración inequívoca a help@dexelwatches.com.

A Dexel Watches (help@dexelwatches.com): Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes.

Cómo funciona la devolución

  1. Envía este formulario (o escríbenos por correo electrónico).
  2. Respondemos en un plazo de 3 días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Prepara el reloj sin usar, en su embalaje original.
  4. Devuélvelo siguiendo las instrucciones que te facilitemos.
  5. El reembolso se tramita en un plazo de 14 días desde que recibamos el reloj o una prueba de que lo has devuelto.

Condiciones

  • Plazo legal de desistimiento: 14 días desde la entrega. Dexel lo amplía a 30 días.
  • El reloj debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • Los reembolsos se realizan al método de pago original.
  • Pedidos de Compra 1 y llévate 1 gratis: deben devolverse ambos relojes juntos para obtener un reembolso completo.
  • Los artículos defectuosos o enviados por error están cubiertos por nuestra política de devoluciones y garantía, a nuestro cargo.