Droit de rétractation

Formulaire de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients de l’Union européenne peuvent se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à se justifier. Chez Dexel Watches, nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous notifier votre rétractation. Vous pouvez également envoyer toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à help@dexelwatches.com.

À Dexel Watches (help@dexelwatches.com) : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens ci-dessous.

Déroulement du retour

  1. Envoyez ce formulaire ou écrivez-nous par e-mail.
  2. Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés avec l’adresse et les instructions de retour.
  3. Emballez la montre non portée dans son emballage d’origine.
  4. Renvoyez-la en suivant les instructions fournies.
  5. Votre remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la montre ou de la preuve de son expédition.

Conditions

  • Délai légal de rétractation : 14 jours à compter de la livraison. Dexel le prolonge à 30 jours.
  • La montre doit être non portée et dans son emballage d’origine.
  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Commandes « 1 montre achetée, 1 offerte » : les deux montres doivent être retournées ensemble pour obtenir un remboursement intégral.
  • Les articles défectueux ou expédiés par erreur sont couverts, à nos frais, par notre politique de retour et de garantie.